环宇领航新零售卖货系统平台搭建

一、传统零售商业模式的特征
零售是指向终端消费者或社会团体出售生活用品或服务的全部商业活动。商业模式是指将资源转换成经济价值的全过程，是企业与企业、企业与渠道、企业与客户等交易关系和连接方式的统称。传统零售商业模式是指通过实体店“大批量买入、小批量卖出”，向终端消费者或社会团体销售商品，赚取中间差价的商业模式。从此定义可以看出，传统零售商业模式具备以下几个特征:
1、通过实体店售货
实体店是指有租用或购买实体物理空间、陈列货物，售卖给消费者的零售商家。实体店的种类包括:小卖铺、便利店、超市、专卖店、购物中心、综合商业体等，实体店因消费者的消费能力、消费习惯等不断演进、发展。美国零售专家拉尔夫·豪尔的“手风琴理论”指出:就像手风琴在演奏时不断地被张开和合起，零售组织也与时俱进地改进其经营范围。即由初期的综合零售转型成专业零售，再由此上升成更高级的综合零售，循环往复，不断完善。梳理零售业的整个发展历程，可知不同时期有其特定的主导型经营方法。具体表现是:单一商号商品逐步趋向专业化，而后再由专业化趋向商品多元化。根据“手风琴理论”，传统零售业大致经历了五个时期:杂货店、专业/专卖、百货店、超市/便利店、购物中心等。无论是那个时期，传统零售主要商业模式均是采取租赁或购入场地，将大批量购入货品进行有序陈列，向终端消费者或社会团体小批量销售货品。
2、大批量买入，小批量卖出
传统零售企业基本不涉及产品的研发、设计、生产、物流等，其主要商业行为包括:根据市场销售反馈，采取大批量买入货品，将货品进行有序陈列，并适当运用折扣、赠品等促销活动吸引消费者，终将大批量买入的货品小批量卖给消费者。“大批量买入”的集中采购模式，可以与生产商或渠道商进行价格谈判，争取到价格优势，从而提高自身竞争力;同时，消费者一般是零散购买，没有谈判优势。
3、收入层级单一
传统零售企业的商业活动可以简单的概括为“采购、陈列、促销、销售、服务”，在此过程中，基本没有对商品进行任何的增值活动，无法赚取任何增值服务费用。从杂货店、专业/专卖、百货店、超市/便利店、购物中心，传统零售商的主要盈利来源依然是“低价买入、高价卖出”的中间差价。
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二、新零售商业模式的特征
新零售是阿里巴巴董事局马云在云栖大会上提出，马云说“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售”。从此以后，“新零售”这个概念在中国被广泛引用，但至今未能有一个统一的定义。后来阿里研究院经过深入调查研究后给“新零售”的定义是:以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。也有人认为，“新零售”就是利用互联网技术，将线上、线下有效结合的零售业态。本人给新零售的定义是:新零售是指“以消费者需求为中心，利用技技术优化整个产业价值链，融合并不断提升用户的线上线下购物和服务体验”的新的零售商业态。由此定义可见新零售的以下特征:
1、以消费者为中心
传统零售往往采取的是“大批量采购，小批量或零散卖出”的商业模式，这种规模化的采购很难做到以消费者为中心。零售商往往会根据产品利差、产品出货速度、甚至是厂家强制要求采购等方式采购产品制造商规模化生产的产品，没有办法满足消费者日趋个性化的需求。而新零售利用大数据等科技手段，可以快速收集用户基础数据、用户行为数据和用户交易数据等，对这些大数据进行整理、分析，可以快速获取用户的真实需求，然后将这些需求反馈给生产商，快速改进产品的外观、性能等。新零售产品设计、生产者与消费的距离更近，新零售不再是传统零售“生产商-经销商-零售商-用户”的商业流程，新零售是“用户-生产商”的商业逻辑。
2、以科技为基础
在国家政策的引导下，科技与产业的结合速度越来越快。近几年，科技推进传统零售向新零售转型升级的速度越来越强劲、越来越快速。具体表现有以下几个方面:
，人工智能，随着人工智能的发展，在新零售领域的应用场景越来越丰富，现在已经投入使用的有“无人仓储、无人售货、无人驾驶、无人送货”，可以大大提高零售业的效率;
第二，虚拟现实/增强现实，已使用场景包括“线上虚拟试穿、线下增强现实体验、虚拟现实购物社交”等，可以大大提高消费者的购物体验;
第三，大数据，大数据可以根据消费者历史消费数据、其他相似爱好消费者消费数据、其他网站浏览数据等，对消费者进行精准推送，在不打扰消费者的情况下，即时准确的满足消费需求;
第四，传感器，通过可穿戴设备，获取用户的身体基础数据和行为数据，比如心率、步数等，使零售更加满足个性化需求等;
第五，互联网金融，零售企业利用互联网技术，通过消费者以往线上消费行为快速判断其信用度，发放消费贷款，比如京东白条、花呗等，大大提高消费信贷的效率、降低了贷款的风险。随着科技的发展，会有越来越多的科技运用于零售业，进一步快速推动传统零售向新零售的转型。
3、线上线下的有机融合
随着互联网技术的发展和消费者线上消费习惯的养成，传统零售的“实体店售货”模式已受到巨大冲击，甚至出现一些实体店关门歇业的现象。传统零售只是简单的做个网页、APP(应用商店)、小程序、公众号等等，不能满足消费者线上线下购物、体验和服务的需求。根据戴夫。麦克卢尔的“AARRR增长模型”----即获客、、留存、变现和推荐，真正的新零售是线上线下的有机融合、是用户购物旅途的全流程融合:
，获客即获取新客户，传统零售的新客户获取渠道单一----实体店，而新零售除了线下实体店、线下发布会、打折促销等专场活动外，还可以通过线上公众号等运营获取新客户;
第二，即激发新用户才生我们想要的行为，比如注册、购买等，传统零售实体店的主要是试用、赠券等方式，新零售除了传统零售试用、赠券等方式，可以利用在线粉丝活动，比如线上抢购、“撒娇式买单”等方式将新用户;
第三，留存即将新用户留下来变成忠实用户，传统零售实体店的留存办法主要是积分、会员制等，新零售除了传统零售的积分、会员制等方法外，还可以采取电子会员、异业联盟、会员社交等方式让用户留存下来;
第四，变现即让忠诚客户产生更大的商业价值，传统零售一般采取的方式有捆绑销售、低价促销等方式，新零售除了捆绑销售等方式意外，还可以采取增加增值服务收费等，比如专业领域知识讲解、消费信贷等;
第五，推荐即某一消费者推荐给其他消费者，传统零售主要利用的是口碑推荐，新零售当然要继续利用口碑营销，同时可以利用线上社交转发、自媒体转发等渠道产生病毒营销的效应。

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