廊坊霸州iso9000认证

  廊坊霸州iso9000认证
高管理者建立质量方针是为了明确质量管理的方向和宗旨，也为管理体系的总体业绩确立总的目标。
  1、GB/T19000标准中“质量方针”的定义是：“由组织高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向”。由此，高管理者是通过质量方针的正式发布，确立组织在质量方面的宗旨及方向，履行其“领导作用”重要的职责。质量方针能为组织提供关注的焦点，形成全体员工的凝聚力，显示组织对外的质量承诺，争取顾客的信任。“正式发布”可以通过文件化、正式的批准、明确发布日期来体现。
  2、质量方针在内容上的要求
  （1）与组织的宗旨相适应
  组织总的宗旨、方针是全面的、多方位的，通常有必要首先建立，包括经营利润、业务发展、营销或销售策略、财务策略、环境安全绩效、员工队伍建设等，可涉及组织各方面的管理，如经营管理、财务管理、质量管理、环境管理、职业健康安全管理和人力资源管理等。质量方针是为实现组织总方针服务的，应与以上其他方面的追求相辅相成、协调一致。在组织总方针的基础上建立质量方针是适宜的、容易的。
  （2）要有两个方面的承诺
  一是要满足、适应顾客和适用法律法规的要求，体现组织的产品和过程的特性，使质量方针有针对性，应表明质量对组织和顾客的重要性。如对于铁路旅客运输服务，质量方针中应体现安全、正点、舒适、便利的服务特性。质量方针不应是空洞的、口号式的，字数可多可少，简捷与否并不重要，重要的是应体现组织在质量方面的宗旨和方向，满足GB/T19001标准5.2条款的要求。对某一特定组织来说，“质量是生命。顾客是上帝”。“科学管理，世界一流”，“质量，顾客满意”，“科技、创造、发展”等放之四海而皆准的口号作为质量方针是不适宜的。